U vindt hierbij een samenvatting van onze Algemene en Bijzondere Reisvoorwaarden, zoals ze bij ons geldig zijn, maar ook algemeen aanvaard zijn in de sector.

Tot stand komen van de reisovereenkomst

Indien u via onze website een reservering maakt, krijgt u van ons een e-mail met daarop de gegevens van uw reservering en een reserveringsnummer. Dit houdt in dat de reisovereenkomst tot stand is gekomen. Wij zullen u, na ontvangst van uw reservering, een officiële faktuurbevestiging sturen waarop nogmaals alle gegevens vermeld staan. Controleert u goed of alle gegevens juist zijn geregistreerd.

Online Reserveren

Nadat u uw keuze heeft gemaakt, kunt u uw reis als volgt boeken:

1. Onder het hoofdstuk prijsopbouw kunt u de gevraagde gegevens invullen.

2. Nadat de prijs op het scherm wordt weergegeven, drukt u op de button Volgende.

3. De geboekte reis verschijnt nogmaals op het scherm, evenals de prijsdetails.

4. U kunt nu uw persoonlijke gegevens invullen. Druk daarna op de button Boek nu.

5. De geboekte kamers met daarbij de namen van de passagiers verschijnen nogmaals op het scherm. U drukt op de button Volgende.

6. Nadat u alle gegevens heeft ingevuld en aangevinkt hebt dat U akkoord gaat met onze Algemene Voorwaarden, drukt u op de button Sluit boeking af. Uw boeking staat nu geregistreerd. Op uw mailadres ontvangt u een bevestiging, hierop kunt u uw gegevens en de reservering nogmaals controleren. Mocht u de gegevens willen aanpassen, stuur dan een mail naar info@maxxtours.nl

Persoonlijke gegevens

De reizigers zijn verplicht bij boeking alle persoonlijke gegevens te verstrekken die van belang zijn voor het sluiten van de reisovereenkomst en de uitvoering van de reis. Deze bepaling betreft niet alleen een geestelijke of lichaamlijke handicap, doch ook andere hoedanigheden die voor de uitvoering van de reis voor de reiziger zelf of voor de groep van belang zijn. 

Hoofdelijke aansprakelijkheid
Degene die een reis boekt is, (ook) voor andere aangemeldde deelnemers hoofdelijk aansprakelijk. Ten aanzien van minderjarige reizigers moet bij navraag kunnen worden aangetoond dat ouders of voogden toestemming hebben verleend.

Afkoelingsperiode

Wij willen u erop wijzen dat boekingen die u via het internet maakt definitief zijn. De zogenoemde ´afkoelingsperiode´, die in de wet ´kopen op afstand´ wordt genoemd, is niet van toepassing op vakantiereizen die u via onze site boekt.

Reissom

De gepubliceerde reissom en eventuele toeslagen zijn in Euro’s en altijd per persoon, tenzij anders vermeld. Wij behouden ons het recht voor om de reissom te wijzigen, indien wijzigingen in de vervoerskosten, verschuldigde heffingen en wisselkoersen daartoe aanleiding geven. Zet-en drukfouten voorbehouden.

Brandstoftoeslag

Wij behouden ons het recht voor om in geval van stijging van de brandstofprijzen een brandstoftoeslag te berekenen.

Betaling

Bij het tot standkomen van een reisovereenkomst dient een aanbetaling te worden voldaan die gelijk is aan 20% van de totaal overeengekomen reissom. Als regel komen daar dan nog de luchthavenbelasting, premies van een (eventuele) reis- en annuleringsverzekering en reserveringskosten van 20 euro (max. 9 personen) bij. Zes weken voor vertrek dient u het restant van de reissom te voldoen. Wanneer u boekt voor een reis die binnen 6 weken vertrekt, dan moet bij boeking het gehele bedrag ineens worden voldaan. Boekt u een zgn. last-minute reis, d.w.z. binnen 3 weken voor vertrek, dan zullen wij u verzoeken de reissom telefonisch over te maken.

Reisbescheiden

De reisbescheiden worden u normaliter uiterlijk 4 dagen voor vertrek toegestuurd (per mail). Indien wij echter de vluchtgegevens niet tijding van de luchtvaartmaatschappij ontvangen kan het voorkomen dat wij de definitieve vluchtgegevens pas 24 uur voor vertrek kunnen bekend maken. In dit geval zullen de tickets u pas dan bereiken of op de luchthaven klaargelegd worden. 

Flight only

Voor passagiers die alleen een vlucht geboekt hebben is het noodzakelijk om de terugvlucht 1 dag voor vertrek te herbevestigen bij onze lokale agent in Turkije op de nummers vermeld onder het rubriek “Onze Partners” . Dit wegens eventuele schemawijzigingen van de vlucht. Wanneer er een wijziging is en u mist uw vlucht zonder te hebben geconfirmeerd, vervalt uw terugreisticket. Eventuele onkosten zijn geheel voor eigen rekening. De telefoonnummers kunt u terug vinden verderop deze pagina.

Verzekeringen

Wij raden u aan een annulerings- en reisverzekering af te sluiten. Informeer naar de mogelijkheden, uw ziektekostenverzekering dekt namelijk niet altijd de volledige kosten in het buitenland. Kosten die voortvloeien uit het niet afsluiten van een verzekering kunnen ons niet worden toegerekend. Met een reisverzekering kunt u in noodgevallen ook een beroep doen op één van de alarmcentrales in Nederland. Met een annuleringsverzekering bent u gedekt voor de annuleringskosten van een reis, maar ook voor de door ziekte gemiste vakantiedagen. Lees bij boeking de polisvoorwaarden door. Let u erop dat het faktuurnummer van uw reservering tevens uw polisnummer voor de verzekering is.

Reisdocumenten en Gezondheidsvoorschriften

U dient in het bezit te zijn van een geldig Nederlands paspoort of Europese identiteitskaart, welke nog minimaal drie maanden na terugkomst geldig zijn. Voor Turkije geldt een visumplicht: het visum verkrijgt u op iedere luchthaven in Turkije voor de paspoortcontrole zonder formaliteit, enkel door betaling van 10,- per persoon (dit geldt ook voor ieder kind dat in het paspoort van één van de ouders is bijgeschreven). Heeft u niet de Nederlandse nationaliteit, informeert u dan bij de Ambassade van uw land naar de benodigde reisdocumenten en eventuele visumvoorschriften.

Voor Turkije zijn inentingen niet verplicht, maar bepaalde vaccinaties worden geadviseerd. Voor actuele informatie kunt u terecht bij uw huisarts of de lokale GG & GD.

De reiziger dient zelf bij de betrokken autoriteiten de nodige aanvullende informatie in te winnen en tevens tijdig voor vertrek na te gaan of de eerder verkregen informatie ondertussen niet is gewijzigd.

Reisduur en Reistijden

De reisduur staat altijd vermeld in hele dagen. De vertrekdag, ongeacht de tijd van vertrek, en de aankomstdag terug in Nederland, ongeacht de tijd, worden meegerekend bij de totale reisduur. Het kan dus in extreme gevallen voorkomen dat u 6 dagen op uw vakantiebestemming verblijft, maar dat er wordt gesproken van een 8-daagse reis. Dit is tevens belangrijk voor de af te sluiten verzekeringen. De vluchtgegevens doorgegeven bij boeking zijn altijd onder voorbehoud.

Vluchttijden

Bij chartervluchten kan het voorkomen dat de vluchttijden en soms zelfs de luchtvaartmaatschappijen tot de dag van vertrek worden gewijzigd. Ook indien u uw tickets reeds heeft ontvangen, kunnen er zich wijzigingen voordoen.

Dit geldt ook voor uw terugvlucht. Deze wijzigingen worden bepaald door de luchtvaartmaatschappijen en wij kunnen hier geen enkele invloed op uitoefenen. Niet alle vluchten zijn rechtstreeks, sommige vluchten maken een tussenlanding (ook vluchten die in principe rechtstreeks gepland staan, kunnen wegens operationele redenen een tussenlanding maken). Het kan voorkomen dat uw terugvluchttijd tijdens uw verblijf nog gewijzigd wordt. Het is daarom noodzakelijk dat u de dag voor vertrek het informatiebord in uw hotel raadpleegt voor de definitieve terugvluchttijden. Het kan voorkomen dat u `s avonds heenvliegt en op uw laatste vakantiedag `s morgens terugreist. Toch zijn dit volle reisdagen. U kunt geen aanspraak maken op terugbetaling van (een deel van) de reissom.

U dient 3 uur voor vertrek op de luchthaven aanwezig te zijn. Voor meer informatie over vertrektijden kunt u teletekst raadplegen of naar de luchthaven bellen: Schiphol               09000 0141       . Indien u bij ons alleen een vlucht (campingvlucht) heeft geboekt, dient u uw terugvlucht telefonisch te bevestigen bij één van onze kantoren in Turkije. U bent zelf verantwoordelijk voor het verkrijgen van de juiste reistijden. Het missen van de vlucht geeft geen recht op restitutie.

Vertragingen

Door de sterk toegenomen drukte in het luchtruim en de daardoor te nemen internationale veiligheidsmaatregelen kan het voorkomen dat vertragingen optreden. Mocht door dergelijk oponthoud bij terugkeer aansluitend openbaar vervoer niet meer mogelijk zijn, dan kan onze organisatie hiervoor niet aansprakelijk worden gesteld. Hetzelfde geldt voor stakingsacties of technische storingen die aanleiding kunnen geven tot soms aanzienlijke vertragingen. Alle hieruit voortvloeiende kosten zijn niet voor rekening van de reisorganisatie. 

EG-regeling en het verdrag van Montreal

Sinds februari 2005 is er een wetgeving tot stand gekomen die de mogelijkheid geeft tot compensatie in het geval van een overboeking, annulering of langdurige vertraging van uw vlucht (EG 261/2004).

Ook vertraging of schade aan uw bagage of letsel tijdens uw vlucht is geregeld (Verdrag van Montreal).

Er zijn echter vele uitzonderingen op de regels, of bepaalde landen/airlines kunnen hier niet aan gehouden worden.

Indien u meent aanspraak te kunnen maken op basis van bovenstaande, dient u sowieso de luchtvaartmaatschappij rechtstreeks en binnen 7 dagen na thuiskomst hiervan in kennis te stellen om uw claim - indien gegrond - veilig te stellen.

MaxxTours kan hiertoe geen verantwoording nemen of aansprakelijk worden gesteld indien u om welke reden dan ook de termijn van 7 dagen overschrijdt of uw rechtmatige vergoeding misloopt.

Voor meer informatie klikt u op een van onderstaande links

» Klik hier voor de volledige tekst van de EG Regeling 261/2004

» Klik hier voor de volledige tekst van het verdrag van Montreal

Opzegging en wijziging door de reisorganisatie
·          De reisorganisator heeft het recht de overeenkomst op te zeggen of te wijzigen wegens gewichtige omstandigheden. De reisorganisator doet de reiziger indien mogelijk een alternatief aanbod. Deze worden binnen 72 uur (3 werkdagen) aan de reiziger meegedeeld, nadat de reisorganisator van de wijziging of opzegging op de hoogte werd gesteld. Vanaf 10 dagen voor vertrek worden wijzigingen binnen 24 uur (1 werkdag) meegedeeld.

·          Onder gewichtige omstandigheden worden verstaan omstandigheden die van zodanige aard zijn dat verdere gebondenheid van de reisorganisator aan de overeenkomst in redelijkheid niet kan worden gevergd. (bijv. overboekingen van hotels, annuleringen van vluchten, onvoldoende aantal deelnemers aan programma’s)

·          Als de wijziging één of meer wezenlijke punten betreft kan de reiziger de wijziging(en) afwijzen.

·          Als de wijziging één of meer niet wezenlijke punten betreft kan de reiziger de wijziging slechts afwijzen indien de wijziging hem tot nadeel van meer dan geringe betekenis strekt.

·          Dit doet hij binnen 72 uur (3 werkdagen). Vanaf 10 dagen voor vertrek geldt hiervoor een termijn van 24 uur (1 werkdag).

·          Het alternatieve aanbod dient minstens gelijkwaardig te zijn. De gelijkwaardigheid van alternatieve accommodatie moet worden beoordeeld naar objectieve maatstaven en dient te worden bepaald naar de volgende omstandigheden die uit het vervangende aanbod moeten blijken:

o    de situering van de accommodatie in de plaats van bestemming

o    de aard en klasse van de accommodatie

o    de faciliteiten die de accommodatie verder biedt.

·          Bij de hier bedoelde beoordeling moet rekening worden gehouden met:

o    de samenstelling van het reisgezelschap;

o    de aan de reisorganisator bekendgemaakte en door hem schriftelijk bevestigde bijzondere eigenschappen of omstandigheden van de betrokken reiziger(s) die door de reiziger(s) als van wezenlijk belang zijn opgegeven;

o    de door de reiziger verlangde afwijkingen van het programma of toevoegingen daaraan, die door de reisorganisator schriftelijk voor akkoord zijn bevestigd.

·          De reiziger die gebruik maakt van zijn recht om de wijziging of alternatief aanbod ingevolge de vorige leden af te wijzen, moet dit binnen 72 uur (3 werkdagen) na ontvangst van het bericht over de wijziging of van het alternatieve aanbod kenbaar maken. Vanaf 10 dagen voor vertrek geldt hiervoor een termijn van 24 uur (1 werkdag).

·          In dat geval heeft de reisorganisator het recht de overeenkomst met onmiddellijke ingang op te zeggen. Hij moet - op straffe van verval - van dit recht gebruik maken binnen 72 uur (3 werkdagen) na ontvangst van de afwijzing door de reiziger. Vanaf 10 dagen voor vertrek geldt hiervoor een termijn van 24 uur (1 werkdag).

·          De reiziger heeft in dat geval recht op kwijtschelding of teruggave van de reissom (of, indien de reis reeds ten dele is genoten, op teruggave van een evenredig deel daarvan, rekening houdend met de genoten diensten en vervoer).

·          Indien de oorzaak van de wijziging aan de reiziger kan worden toegerekend, komt de hieruit voortvloeiende schade voor rekening van de reiziger.

·         De reisorganisator is verplicht de reiziger te informeren over een door hem doorgevoerde wijziging in de vertrektijd. Deze verplichting geldt ten aanzien van de terugreis niet jegens reizigers die hebben geboekt voor uitsluitend vervoer en/of van wie het verblijfsadres niet bekend is.

·         Het reserveringssysteem van MaxxTours is online verbonden met de meerderheid aan leveranciers van vluchten en/of accommodaties. Doch kan het gebeuren dat door omstandigheden buiten de wil van de reisorganisator een dienst niet kan geleverd worden. Mocht dit het geval zijn, houdt de reisorganisator de reiziger binnen 1 werkdag na de reserverings(aanvraag) op de hoogte. Een eventueel alternatief kan dan besproken worden en staat het beide partijen vrij de verbintenis te verbreken.

Vakantie in Turkije

Hoewel Turkije alles in huis heeft voor een aangename vakantie, is een goede voorbereiding op uw vakantie aan te raden. Een vakantie in het buitenland betekent een andere cultuur, andere mensen en ander eten. Alles is anders dan u thuis gewend bent.

- Wanneer u kiest voor een eenvoudige accommodatie, kunt u natuurlijk ook geen vijfsterren hotel verwachten

- U moet rekening houden met mogelijk aanwezige bouwactiviteiten op de bestemming

- Houd rekening met een beperktere openstelling van winkels en uitgaansmogelijkheden en een beperkter aanbod van faciliteiten in het voor- en naseizoen.

- Water en elektriciteit zijn in de Zuid-Europese landen nog niet overal op het niveau zoals wij dat gewend zijn.

- De warmwatervoorziening wordt veelal geregeld via zonne-energie. Dit betekent dat bij mooi weer of veelvuldig gebruik van (warm) water in de accommodatie, deze voorziening niet toereikend zal zijn. Houdt u er rekening mee dat u met koud water zult moeten douchen, en dat dit niet te vermijden is. Een douchegordijn is geen begrip in veel landen, waardoor wateroverlast af en toe voorkomt.

- Het elektriciteitsnet ligt vaak boven de grond, hierdoor treden vaker storingen op. Het is mogelijk dat de stroom voor korte tijd uitvalt. Het komt tevens voor dat u zich af en toe kunt storen aan het geluid van werkende airco’s en aggregaten. Deze worden soms in de nabije omgeving van uw accommodatie geplaatst.

- U kunt op uw bestemming te maken krijgen met ongedierte zoals kakkerlakken of mieren. Over het algemeen is dit niet te wijten aan onvoldoende hygiëne, maar aan de klimatologische omstandigheden. U kunt ter plaatse zelf een verdergingsmiddel kopen, maar geef het ook altijd door aan de reisleiding en/of de accommodatieverschaffer, zodat zij u kunnen helpen om van het ongewenste bezoek af te komen

Sta open voor een andere cultuur en stem u verwachtingspatroon af op de relatie reissom/reisaanbieding. Met deze instelling zult u een heerlijke vakantie beleven.

Excursies

De excursies worden aangeboden en uitgevoerd door de lokale agent en vormen geen onderdeel van de reisovereenkomst, zelfs indien deze worden geboekt via onze reisleiding. Deelname geschiedt altijd voor eigen rekening en risico van de deelnemer. Klachten omtrent excursies worden dan ook door ons in Nederland niet in behandeling genomen en dienen ter plekke te worden geregeld.

Bouwwerkzaamheden

Het kan voorkomen dat er zich bouwwerkzaamheden voordoen in de directe omgeving van uw verblijfplaats. Reden hiervan is het aanleggen van nieuwe wegen, gebouwen, etc. De reisorganisator kan niet verantwoordelijk worden gesteld voor daden van derden waarmee zij geen contract heeft. Ook kan het voorkomen dat er reparaties in het hotel plaatsvinden, hoewel de hoteliers het geluidsoverlast tot een minimum zullen proberen te beperken, zijn wij hiervoor niet verantwoordelijk.

Informatie op de website en beperking garanties

De op onze website opgenomen gegevens bevatten algemene informatie en specifieke informatie met betrekking tot de door ons aangeboden producten en maken conform de Reisvoorwaarden mede deel uit van de reisovereenkomst, echter terzake gelden de navolgende bepalingen.

Als in onze algemene voorwaarden wordt gesproken van een publicatie, wordt daar tevens onze website onder begrepen. Deze wordt regelmatig herzien en voorzien van accurate informatie en accommodatiebeschrijvingen, zodanig dat de inhoud van de reisovereenkomst mede bepaald wordt door de meest recente herziening van onze website.

Indien faciliteiten bij een bepaalde accommodatie zijn beschreven, wordt door ons echter niet gegarandeerd dat al deze faciliteiten ten alle tijden geopend of beschikbaar zijn (mede omdat de uitvoering afhankelijk is van het seizoen, de accommodatieverschaffer en/of de bezettingsgraad), tenzij u hiervan een schriftelijke garantie van ons heeft bedongen en verkregen. Wij behouden ons uitdrukkelijk het recht voor om zonder voorafgaande berichtgeving wijzigingen aan te brengen op onze website en daarmee telkens het aanbod van onze producten te wijzigingen. Het reisaanbod van ons is een vrijblijvend aanbod en kan dan ook zonodig door ons worden herroepen, zelfs indien op basis van dat vrijblijvend aanbod een boeking tot stand is gekomen. Wij zijn niet verantwoordelijk voor de inhoud van de links en koppelingen naar andere websites, die niet door ons worden beheerd. De informatie van voornoemde websites maken dan ook geen deel uit van de reisovereenkomst die met de reiziger en ons tot stand komt.

Belangrijke informatie over de accommodatiebeschrijvingen

*Bij de aanduiding van de hotelcategorie hanteren wij de hotelcategorie zoals deze is vastgesteld door het Turkse Ministerie van Toerisme. U dient echter rekening te houden met de prijs/kwaliteitsverhouding.

*De meeste accommodaties beschikken over een centraal airconditioningsysteem. Dit houdt in dat de airconditioning centraal bediend wordt en vaak uitsluitend gedurende de warmste maanden van het jaar en dan vaak op bepaalde uren per dag werkt. De directie van de accommodatie beslist hierover en kan een ander idee dan de gasten hebben over wanneer het warm is.

*De inrichting en inhoud van de keuken van uw appartement kan anders zijn dan wat u in Nederland gewend bent. De meeste keukens beschikken over één of twee kookplaten. Keukengerei is veelal beperkt en bepaalde gebruiksvoorwerpen zoals een kaasschaaf of koffiezetapparaat, treft u niet aan. Bij sommige appartementen wordt bij aankomst een borg verlangd.

*De faciliteiten genoemd bij de accommodatiebeschrijvingen zijn seizoensgebonden. Het kan zijn dat bijvoorbeeld bepaalde bars in het voor- en naseizoen gesloten zijn. Ook de bezetting van de accommodatie speelt hierbij een rol. Tevens zal het openbaar vervoer in het voor- en naseizoen minder vaak rijden.

*De beschrijving van het All-Inclusive concept wordt accuraat opgesteld, maar wij zijn hierbij, wat betreft de uitvoering, afhankelijk van de accommodatieverschaffer. Van eventuele tussentijdse wijzigingen zullen wij de reiziger op de hoogte stellen, voorzover wij door de accommodatiehouder op de hoogte worden gesteld.

*Aanvullende informatie All-Inclusive concept: -Tijden zijn onder voorbehoud. -Voor tennisrackets ed. dient veelal extra betaald te worden. -Versgeperste sappen, ijs, Turkse koffie, cappucino, ice tea behoren slechts bij enkele hotels tot het concept. -Er wordt vaak geserveerd met glazen i.p.v. flesjes. -Voor la carte restaurants en andere extra’s dient vaak van te voren een reservering gemaakt te worden. -Voor services zoals dokter, internet, kapsalon, babysit, wasserette, roomservice, beauty center, minibar ed. dient betaald te worden. -Tijdens hoofdmaaltijden kan het voorkomen dat er niet wordt geserveerd bij bars.

*Binnenzwembaden kunnen in de zomer gesloten zijn.

*In de regel wordt het ontbijt en diner in buffetvorm geserveerd, afhankelijk van het aantal gasten kan het hotel er voor kiezen om gebruik te maken van plate service.

*Het kan voorkomen dat door storingen, de elektriciteit- en watervoorzieningen worden afgesloten. De accommodatie is hiervoor niet aansprakelijk.

* animatie: in veel hotels wordt een animatie-programma aangeboden waaraan door gasten kan worden deelgenomen. Deze animatie is doorgaans voor volwassenen. Animatie wordt meestal aangeboden in de taal van het land, of in de Engelse of Duitse taal, tenzij anders vermeldt. Om welke reden dan ook kan de directie van een accommodatie besluiten dat bepaalde onderdelen van het programma geen doorgang kunnen vinden. MaxxTours kan hiervoor niet aansprakelijk gesteld worden.

*minibar: deze is leeg en niet in gebruik in all inclusive accommodaties tenzij door ons uitdrukkelijk in de beschrijving wordt vermeld dat de minibar gevuld wordt.

*zwembaden: indien bij een accommodatie meerdere zwembaden worden beschreven, kan het gebeuren dat niet alle zwembaden geopend zijn

Type kamers

In veel van onze hotels zijn familiekamers aanwezig. Familiekamers verschillen van type, vraag bij boeking om meer informatie. Vraag tevens om een schriftelijke bevestiging van de door u gereserveerde type familiekamer.

* 1-persoonskamers

Voor veel hotels geldt dat 1-persoonskamers schaars zijn. Ondanks dat u voor dit kamertype een toeslag dient te betalen, is de kamer vaak van mindere kwaliteit qua grootte, ligging en/of faciliteiten dan een 2-persoonskamer. Dit is helaas een internationaal gegeven waarop wij geen enkele invloed hebben.

* 3-persoonskamers

Boekt u één kamer met drie personen, dan verblijft u veelal in een 2-persoonskamer waarin een extra bed is geplaatst. Houdt u er rekening mee dat het comfort van een extra bed vaak minder is dan van de overige bedden. Tevens dient u er rekening mee te houden dat de ruimte in de kamer beperkt is.

* 4-persoonskamers

Voor een aantal accommodaties is het mogelijk om in een standaard kamer met 4 personen (2 volwassenen en 2 kinderen) te verblijven. Dit is voor u voordeliger dan het boeken van een familiekamer of 2 maal een 2 persoonskamer. U dient er rekening mee te houden dat de ruimte in de kamer beperkt is. De 4 persoonskamer is meestal een 2 persoonskamer met een extra (sofa)bed. Het comfort van de extra slaapmogelijkheden is vaak minder dan van de overige bedden. De afmeting van de extra bedden kan ook kleiner zijn dan een standaard bed. In een enkel geval kan het voorkomen dat één van de kinderen bij u in het tweepersoonsbed slaapt. Een standaardkamer met 2 french bedden kan ook worden gebruikt als een 4 persoonskamer.

* Familiekamers

Deze kamers zijn prijstechnisch duurder dan een standaardkamer of 4 persoonskamers en ook ruimer. In de meeste gevallen betreft het een kamer met een extra slaapkamer voor de kinderen. In een enkel geval betreft het één grote kamer waar slaapgelegenheid is voor 4/5 personen. Een familiekamer is qua totale oppervlakte groter dan een standaardkamer in dezelfde accommodatie.

Wanneer er in de prijsberekening op de site geen prijsverschil tussen de verschillende kamertypes (bijv. land- en zeezicht) wordt aangegeven, dan wordt de indeling door de hotelier bepaald en kunnen wij het door u gekozen kamertype enkel als preferentie doorgeven. Het hotel houdt in dat geval het zogenaamde 'run of house' principe aan

* Kinderbedje

U kunt bij boeking kinderbedjes aanvragen (is een preferentie). Er zijn bijna altijd kinderbedjes beschikbaar, maar in drukke periodes kan het zijn dat alle kinderbedjes gereserveerd zijn. Wij kunnen geen garantie geven dat er een kinderbedje klaarstaat. De eventuele kosten worden ter plaatse berekend en dienen ter plaatse betaald te worden. 

Maaltijden

De Turkse keuken is internationaal bekend. Er zijn echter wel een paar zaken die u zou moeten weten: in Turkije eet men traditioneel veel koude voorgerechten en salades. Ook het hoofdgerecht is niet altijd even warm zoals wij dat in Nederland gewend zijn. De nagerechten zijn vaak erg zoet. Het ontbijt in Turkije is meestal eenvoudig, brood, fetakaas, olijven, tomaat, honing, jam, koffie en thee. Het diner is meestal in buffetvorm, de gerechten zullen qua smaak en samenstelling anders zijn als u van huis gewend bent. In de Turkse keuken wordt vooral veel gebruik gemaakt van olijfolie, courgettes, aubergines, yoghurt, tomaat, rijst, pepers en aardappel. Omdat over smaak niet te twisten valt, kunnen wij klachten met betrekking tot de maaltijden niet in behandeling nemen.

Preferenties

Aan speciale wensen (preferenties) die bij de boeking kenbaar worden gemaakt, zal zo mogelijk worden voldaan. Wij moeten u er echter op attent maken dat wij hierbij vaak afhankelijk zijn van de uiteindelijke dienstverlener, zoals de hotelier. Echter, is uw speciale wens van zulk wezenlijk belang dat u alleen een reisovereenkomst zult sluiten indien vaststaat dat aan deze wens tegemoet wordt gekomen, dan is er sprake van een essentie. Wordt deze essentie toegezegd, dan ontvangt u daarvan een schriftelijke bevestiging. Hieraan kunnen kosten in rekening gebracht worden, die ons door het hotel of de dienstverleners worden in rekening worden toegezegd, eventueel vermeerderd met communicatiekosten. Essenties voor het vervoer zijn nooit mogelijk! U dient er rekening mee te houden dat de keuken in Turkije niet zo goed op de verschillende diëten is ingesteld als we in Nederland gewend zijn. De hotelier kan voor het bereiden van een speciale maaltijd een vergoeding vragen. 

Hostess-service

De hostess verwelkomt u bij aankomst op het vliegveld en organiseert bij aankomst een informatiebijeenkomst waarbij u geïnformeerd wordt over alle mogelijkheden van uw bestemming. Met vragen en/of opmerkingen kunt u altijd bij de hostess terecht. Wegens drukte kan het voorkomen dat uw accommodatie niet bezocht wordt. Voor al uw vragen en/of opmerkingen kunt u de hostess telefonisch bereiken. De telefoonnummers vindt u terug in de welkomstenveloppe die u bij aankomst op de luchthaven heeft ontvangen. In de welkomstenveloppe vindt u zowel het telefoonnummer van onze lokale vertegenwoordiger als het telefoonnummer van de hostess en een noodnummer.

Activiteiten en excursies

U kunt bij de hostess diverse excursies reserveren. In de welkomstenveloppe, welke u ontvangt op de luchthaven, vindt u meer informatie over de inhoud en de prijzen van de excursies. Het is mogelijk dat excursies geen doorgang vinden wegens te weinig belangstelling. Deelname aan excursies en activiteiten is op vrijwillige basis en altijd op risico van de deelnemers. De organisatie en uitvoering van de excursies vallen onder de verantwoording van een plaatselijk reisbureau. De rol van MaxxTours is slechts van bemiddelende aard. MaxxTours noch de reisleiding ter plaatse, kan aansprakelijk worden gesteld voor schade dan wel letsel, ontstaan tijdens of door deelname aan activiteiten en excursies.

Schoonmaak

Houdt u er rekening mee dat de wijze waarop de accommodaties worden schoongemaakt voldoende is, maar anders kan zijn dan u thuis gewend bent. 

Ongewenste Bezoekers

Insecten komen vaker voor in warme landen dan in landen met een meer gematigd klimaat. In uw accommodatie kunt u deze ongewenste bezoekers tegenkomen en u dient daar dan ook rekening mee te houden. 

Water

Het kan zijn dat het water in uw accommodatie verwarmd wordt door zonnecollectoren. Tijdens periodes met minder mooi weer kan het daardoor voorkomen dat de warmwatervoorziening niet toereikend is. Wij vragen hiervoor uw begrip.

Interieurfotos

De interieurfotos geven een beeld van wat u ongeveer kunt verwachten in uw accommodatie, echter niet alle kamers zijn hetzelfde. Het kan daarom voorkomen dat uw kamer niet overeenkomt met de gepubliceerde fotos. 

Wangedrag

Alle deelnemers moeten de accommodatie waarvoor zij hebben geboekt fatsoenlijk achterlaten. Schade aan de accommodatie zal vergoed moeten worden. Bij wangedrag behoudt de accommodatieverschaffer zich het recht voor na een eerste waarschuwing de gasten uit de accommodatie te laten verwijderen. Bovendien kunnen deze gasten door ons uitgesloten worden van verdere deelname aan de reis, waardoor alle ontstane kosten voor eigen rekening komen. 

Laatste Vakantiedag

U dient uw accommodatie tussen 10:00-12:00 uur te verlaten en vaak kunt u op de eerste dag niet voor 16:00 uur in uw accommodatie terecht. Als u in verband met een late terugvlucht langer van de accommodatie gebruik wilt maken, dient u dat op de dag zelf bij de receptie te regelen. Als deze mogelijkheid bestaat zullen hiervoor kosten in rekening worden gebracht die u direct ter plaatse dient te voldoen. Dit geldt ook als u All-Inclusive heeft geboekt. Ook wanneer U op de heenreis laat heeft ingechecked in het hotel en de laatste dag laat uitchecked kan een betaling geeist worden, daar hotels niet op basis van 24uur regelingen werken. Voor dergelijke rechtstreekse betalingen aan het hotel kan geen compensatie gevraagd worden aan uw reisorganisator.    

Onvolkomenheden

Indien u op uw bestemming een fout of onvolkomenheid constateert, dan dient u daar direct melding van te maken bij de verstrekker van de dienst, bij de reisleiding of bij de lokale vertegenwoordiger van de reisorganisatie. Als de tekortkoming ook dan nog niet binnen redelijke termijn tot tevredenheid is opgelost en afbreuk doet aan de kwaliteit van de reis en dus aanleiding geeft tot een klacht, dient u deze zo spoedig mogelijk schriftelijk te melden bij de reisleiding (klachtenrapport), of, indien dit onmogelijk is, dient u onverwijld contact op te nemen met ons kantoor in Velp. U ontvangt bij uw reisbescheiden een foldertje met alle telefoonnummers van onze vertegenwoordiging in Turkije en van ons kantoor in Velp. Controleert u goed of u dit foldertje ontvangen heeft. Als een klacht niet bevredigend wordt opgelost, moet deze uiterlijk binnen een maand na terugkeer in Nederland schriftelijk en gemotiveerd worden ingediend bij het boekingskantoor. Klachten buiten deze termijn ingediend en zonder een ter plaatse ingevuld en door de reisleiding ondertekend klachtenformulier, worden door ons niet in behandeling genomen. Gemaakte communicatiekosten (bijv. met Nederlandse GSM in het buitenland) worden nooit vergoed. Over smaak valt niet te twisten, klachten over maaltijden in uw accommodatie worden door ons dan ook niet in behandeling genomen.

Voorbehoud prijswijziging / programma

Wij behouden ons het recht voor om de reissom aan te passen indien wijzigingen in de vervoerskosten, verschuldigde heffingen en toepasselijke wisselkoersen of brandstoftoeslagen daartoe aanleiding geven. Verhogingen van de kosten zullen daarbij netto, dus zonder opslag, worden berekend. In verband met technische redenen kan het programma in een andere volgorde worden uitgevoerd.

Annuleringen

Bij annuleringen zijn onderstaande annuleringskosten van toepassing. Annuleringen kunnen alleen tijdens kantooruren worden doorgegeven.  De Reisvoorwaarden geven u het recht om iemand anders in uw plaats te laten meegaan. Voor u is dit vaak een goedkopere oplossing dan totale annulering. In bepaalde gevallen, zoals bij annulering van bijvoorbeeld cruises, gelden afwijkende bepalingen. Onze medewerkers verstrekken u deze informatie op aanvraag.

Indien een overeenkomst wordt geannuleerd, is de reiziger naast eventueel verschuldigde reserveringskosten de volgende annuleringskosten verschuldigd:

- bij annulering tot de 42ste dag (exclusief) vóór de vertrekdag: 20% van de reissom (gelijk aan de verschuldigde of uitgevoerde aanbetaling);

- bij annulering vanaf de 42ste dag (inclusief) tot de 28ste dag (exclusief) vóór de vertrekdag: 35% van de reissom;

- bij annulering vanaf de 28ste dag (inclusief) tot de 21ste dag (exclusief) vóór de vertrekdag: 40% van de reissom;

- bij annulering vanaf de 21ste dag (inclusief) tot de 14de dag (exclusief) vóór de vertrekdag: 50% van de reissom;

- bij annulering vanaf de 14de dag (inclusief) tot de 5de dag (exclusief) vóór de vertrekdag: 75% van de reissom;

- bij annulering vanaf de 5de dag (inclusief) tot de vertrekdag: 90% van de reissom;

- bij annulering op de vertrekdag of later: de volle reissom.